El Sistema Integrado de Transporte Masivo Tuzobús experimentó una notable disminución en el número de usuarios durante el mes de junio de 2024, con una reducción del 8.6% en comparación con mayo del mismo año. Según el informe del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) sobre Transporte Urbano de Pasajeros, el número de personas que utilizó el servicio en la ruta troncal pasó de 1,328,549 en mayo a 1,198,558 en junio, una caída de 129,991 usuarios.

La reducción en el uso del Tuzobús coincide con un aumento en los reportes de fallas en el servicio. Los usuarios han reportado diversos problemas en los camiones de la ruta troncal, incluyendo fallos en las puertas automáticas y descomposturas a mitad del viaje. Estos problemas han afectado la calidad del servicio y podrían estar contribuyendo a la disminución en el número de pasajeros.

A nivel nacional, el Tuzobús se encuentra entre los sistemas estatales de transporte que han registrado una disminución en el número de pasajeros. En comparación, los sistemas de transporte en Chihuahua y Puebla también vieron reducciones del 12.5% y 8%, respectivamente.